Добрый день!
Месяц назад у нас в организации ввели новую должность - менеджер по работе с клиентами. Данные сотрудники целый день проводят за телефонными переговорами, вследствии чего двое сотрудников (из 3х по штату) ушли на больничный (сел голос)
Как установить, подпадает ли данная работа к категории вредной? Кикие меры мне, как инженеру по ОТ, необходимо предпринять?

Вам надо организовать проведение АРМ ....

Звонила в организацию, занимающуюся проведением АРМ, там сказали, что аттестация тут не поможет, посоветовали обратиться в институт профзаболеваний...

это плохая организация...
Возьмите Р 2.2.2006-05 и доведите "Нагрузку на голосовой аппарат (суммарное количество часов наговариваемых в неделю)" до допустимого класса....
Институт профзаболеваний только может подтвердить профзаболевание, но не предотвратит его...

а этот персонал проходил предварительные (периодические) медосмотры? п. 4.3. приложения 1 приказа № 83

по поводу установления профзаболевания:
Приложение N 3 к Приказу Министерства здравоохранения
и социального развития Российской Федерации от 16 августа 2004 г. N 83

11.4. В случае, если при проведении периодического медицинского осмотра (обследования) возникают подозрения на наличие у работника профессионального заболевания, медицинская организация направляет его в установленном порядке в центр профпатологии на экспертизу связи заболевания с профессией

и далее по тексту

список профзаболеваний указан в приложении 5 к ПриказуМинздравмедпрома России от 14.03.96 N 90